身の回りの色々な通信−携帯電話−

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通信費用について

携帯電話を学生など若い世代が持つようになり携帯電話のお客様センターには通信費用に関するクレームが増えたとのことです。使った覚えのない金額が請求されているというクレームが多いのです。
しかし、大半は通信の料金体系を理解してないために起こるクレームがほとんどとのことです。特にネット通信を行ったときの費用が莫大な金額になることをほとんどの親は理解していません。契約のときに案内されているのに、実際に料金が請求されると、「聞いていない」「もっと分かりやすく説明するべき!」とクレームを言います。
しかし、文句を言う前に携帯電話でネットをするということにどれくらい料金がかかるのかをしっかり理解しておく必要があります。目に見えないサービスへお金を払うのに抵抗がある人が未だに多いのでないかと思います。いまはWEBサービスのほとんどが眼に見えないもの、もしくは実際に触ったりできない商品です。適切な価値基準を保ちたいと思います。

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